Все більше і більше компаній зараз намагаються не аби яку роль надавати дизайну. Вони розуміють, що треба більше зосереджуватися на дизайн-мисленні і прагнуть до принципів, більш орієнтованих на дизайн. Але знову і знову, коли ці компанії спілкуються з дизайнерами, вони чують про нюанси їх роботи – про узгодженість із брендом, витончений дизайн, правила стилю, про дизайнерів, які можуть писати код, а ще про прототипування і тестування – все це майстерність дизайнера.
Всі ці речі хороші – навіть обов’язкові. Але щоб нам по-справжньому зрозуміти найкращий спосіб допомогти компанії, ми повинні почати зосереджуватися на тому, що саме робить бізнес успішним. Ми повинні спочатку зрозуміти бізнес в цілому. Тоді ми будемо краще розуміти, де ці засоби дизайнерського ремесла важливі, а де – зайві.
Замість цього, часто вважається, що дизайнерам потрібно пояснювати важливі бізнес-цілі найбільш простим способом. Я думаю, що наші пропозиції щодо дизайну мали б набагато більше користі, якби ми були в змозі вести змістовні розмови і пропонувати цінні пропозиції щодо ключових принципів ведення бізнесу.
Де ми зараз
Є багато дизайнерів, які починають всерйоз задумуватись про те, як їх рішення впливають на компанію. Загалом, наш фокус на дослідження користувача і аналітику надав більшої ваги голосу дизайнерів. Ми також бачимо яскраві приклади, коли дизайн справді допоміг, і дизайнери позитивно вплинули на компанії великого бізнесу (серед прикладів: Airbnb, Pocket, Facebook, Google, Slack, і багато інших).
Я впевнений, що ці компанії такі успішні, тому що їх дизайнери більш орієнтовані на те, що потрібно для самої сфери бізнесу, а не на те, наскільки ідеально буде виглядати кожен піксель.
Змінення фокусу
То як же нам почати думати про вплив дизайну на бізнес?
Можливо, треба піти вчитись і отримати ступінь МВА (всі мої знайомі дизайнери, які зробили це, мають вагому роль у своїй компанії). А, можливо, все ще простіше. Можете поговорити з працівниками відділу продажів, щоб зрозуміти, як виглядає ринок. Або поспілкуйтесь із відділом доставки та реалізаторами, щоб зрозуміти, чому замовлення приходять із запізненням. Можливо, треба переглянути 1-й квартал роботи і з’ясувати, що основні проекти не мають нічого спільного з рефакторінгом CSS. Можливо, варто почати вивчення економіки. Або хоча б просто ввечері погугліть, як працюють збільшення фондових коштів і таблиця капіталізації, замість того, щоб вивчити новий sketch-плагін.
Може, нам треба більше часу приділяти вивченню принципів ведення бізнесу – як вибрати бізнес-моделі, як управляти командою, як проводити конкурентний аналіз, як робити прогнози і т.д.
А можливо, треба спробувати дізнатися про проблеми, з якими стикаються Генеральний директор або Віце-президент, і спробувати використати дизайн, щоб допомогти їх вирішити? Чи спробувати з’ясувати, що не дає їм спати вночі, і допомогти їм вирішити ці питання – замість наших власних.
Майбутнє
Я не кажу, що треба робити погано свою роботу з дизайну, необхідно продовжувати рости і робити основний упор на своїй справі. Якщо ми не будемо це робити – ніхто не буде. Але давайте також почнемо розуміти бізнес, на який ми працюємо, і що необхідно для його зростання. Якщо ми це зможемо – ми будемо мати більше впливу, і продовжимо створювати продукти, які стануть більш важливими як для наших компаній, так і для людей, які їх використовують.
Першоджерело — «Designers shouldn’t code. They should study business».
