5 уроків, які я засвоїла будуючи сервіс з дизайну для не-дизайнерів

Я працюю в фотобанку Depositphotos. Протягом останніх дев’яти місяців наша команда розробляла Crello — безкоштовний онлайн-редактор, який робить хороший графічний дизайн для маркетингу і реклами доступним усім, незалежно від навичок та візуального смаку. 

Цього тижня Crello повноцінно запрацював і для користувачів з України. А мені є що розповісти про нові знання та відкриття, що трапились під час розробки: як аудиторія використовує безкоштовний контент, чому не-дизайнерам важко створювати графіку і чому ти завжди маєш показати бета-версію товаришу, а також до чого тут Антуан де Сент-Екзюпері.

1. Усі люблять безкоштовний контент, але не розуміють, що він може все зіпсувати

З того часу як ми вирішили віддавати безкоштовно значну частину шаблонів та зображень, ми збирали дані про те, як користувачі знаходять безкоштовний візуальний контент для своїх проектів. Виявляється, 95% з них користуються одним-двома джерелами безкоштовних зображень та графіки, звертаючись до цих джерел практично щодня. Вони абсолютно не поспішають замислюватися про те, що тими ж безкоштовними фотобанками користуються ще сотні інших брендів, компаній або ж підприємців-одинаків. Сьогодні існує надзвичайно висока ймовірність того, що ваша цільова аудиторія побачить у вас на Facebook те саме безкоштовне фото, що і на сторінці конкурента або в розсилці у вашого партнера.

Щоб розв’язати цю проблему ми вирішили створювати власну базу унікального контенту, поширюючи його за ексклюзивною ліцензією: самі знімаємо тисячі фотографій на місяць, самостійно створюємо сотні нових шаблонів для дизайну на тиждень. Використовуючи унікальний контент ви завжди знаєте, що маєте у своєму активі, як мінімум, одну конкурентну перевагу — візуальну оригінальність.

2. Якщо ви не дизайнер, ваша візуальна ідея (напевно) не доживе до фінальної версії

Знайти потрібну картинку буває дуже складно, ще складніше — намацати хорошу ідею для поста, банера або постера. Особливо, коли вам потрібно створювати віжуали самостійно, а навичок графічного дизайну вам бракує. Припустимо, що блискучу ідею ви вже маєте. На цьому етапі всі не-дизайнери рано чи пізно стикаються з проблемою: вони не вміють створювати кінцевий продукт. Спроби все ж створити дизайн своїми недосвідченими руками часто стають об’єктами нових картинок про «очікування vs реальність».

Тому для Crello ми створили понад 10 000 шаблонів для найрізноманітніших потреб: від скромних візиток і онлайн-банерів, до афіш плакатного формату — 30 різних типів найпоширеніших промо-матеріалів. Ми позбавили новачків від страждань в пошуках ідей, побудови композиції і роботи зі шрифтами. Іншими словами, захистили від усього того, що досвідченому дизайнеру дається одним помахом, а у простих смертних, що оберігають свій мозок від засвоювання нескінченних фіч Photoshop, відбирає години дорогоцінного часу, що міг бути витрачений за кращим призначенням.

3. Антуан де Сент-Екзюпері дещо знав про розробку продукту

Якщо ви хочете створити дійсно цінний продукт, який допоможе користувачеві подолати складну проблему, вам слід навчитися мистецтву маленьких кроків. Крок за кроком ми придумували і додавали нові функції, які відштовхувалися від найболючіших етапів створення привабливого дизайну. Досі ми не мали жодного дня, коли б ми не отримували фідбеків від користувачів. Майже кожен з таких відгуків, без перебільшення, стає приводом для чергового завдання для розробки. Це дуже важливо на такому етапі роботи з продуктом. Користувачі люблять ділитися своїми проблемами. Нам залишається тільки виділяти ключові.

«Подаруй мені тонке чуття, щоб відрізняти першочергове від другорядного», – писав Антуан де Сент-Екзюпері. Якби перед кожною зустріччю нашої команди ми вимовляли молитву — хоч би й виглядало це трохи дикувато — в її тексті знайшлося б місце для прохання подарувати нам здатність правильно визначати пріоритети.

4. Не здавайте користувачів в полон стереотипів

Буду чесною: на нашому ринку вже є кілька хороших графічних онлайн-редакторів, яким користуються мільйони. Вивчаючи конкурентів, ми побачили одну загальну проблему, яку ніхто з них не хоче помічати. Більшість шаблонів для дизайну дуже стереотипні: ось — реклама хіпстерскої кав’ярні, тут — нудна картинка для корпоративної розсилки, там — стрьомні запрошення на вечірку на честь дня народження. Ми ж знали, що користувачі просто хочуть користуватися шаблонами, в яких композиція буде збалансованою, шрифти та кольори — гармонійними, а правильні ілюстрації вони підберуть самостійно, досить лише надати якомога ширший вибір.

У світі так багато різних типів бізнесу, стилів, тем і підходів. Не треба ухвалювати рішення замість користувача, просто надайте йому всі необхідні інструменти для створення оригінальних продуктів.

5. Покажіть MVP своєму другові, далекому від розробки продуктів — у нього / у неї є що сказати

Це було хорошою ідеєю — показати одну з перших версій Crello моїй подрузі, для якої графічний дизайн був чимось зовсім новим. Саме після такої демонстрації у нас народилася чудова ідея для фічі, якої досі немає у конкурентів.

Моя подруга дуже швидко зрозуміла, як створювати зображення для реклами в Facebook. Далі — розгубилася, коли виявилося, що вона не може використовувати фотографію, яку вона щойно купила і використала у макеті для Facebook, для дизайну контекстного банеру для Google Ads. Вона написала мені: «Навіщо мені витрачати $0,99 на одну і ту ж картинку кожен раз, коли мені потрібно використовувати її знову?». І мала рацію. Так з’явилася ще одна важлива функція Crello — ми вирішили не брати додаткову плату за повторне використання зображень.

Свої пропозиції можете висловити і ви. Тим більше, що тепер в Crello є українська та російська мови, та 30 безкоштовних кириличних шрифти.

Людмила Небожак, керівник проекту Crello