Це досить свіже чтиво — вперше її видали у 2014 році, але я про неї почув тільки кілька тижнів тому.
В принципі, це буде цікаво в першу чергу маркетологам і людям, пов’язаним зі стартапами. Але якщо вам цікаво продумувати логіку продукту — раджу прочитати! Книга читається дуже легко і швидко.
Якщо коротко, то всі популярні продукти (маю на увазі сервіси і застосунки) тримаються на звичці їх користувача, яка, хоч і є нематеріальним активом, але реально монетизуються!
Гачок — це чотирьохетапний процес для формування у користувачів користувальницької звички.
Модель потрапляння на гачок
Вона складається з 4 етапів:
- тригер;
- дія;
- змінна винагороду;
- інвестиція.
У книзі класно описана модель поведінки БіДжі Фогга: Д = М.В.Т. (Д — дія; М — мотивація; М — можливість; Т — тригер).
При цьому мотиватори, які управляють будь-якою поведінкою:
- отримати задоволення / уникнути болю;
- мати надію / уникнути страху;
- отримати соціальне визнання / уникнути соціального неприйняття.
Особисто мені було цікаво прочитати про такі штуки як: правило LIFO, п’ятикратне «чому?» для з’ясування внутрішніх тригерів, 6 елементів простоти Фогга, евристику (ефект дефіциту, фреймінг, ефекти якоря і значного прогресу), 3 види винагороди (Винагорода племені, винагороду здобиччю, внутрішню винагороду), про дофамін, про реактивний опір (якщо що, це різка негативна реакція на загрозу автономії), про когнітивний дисонанс користувача і ще багато інших цікавих штук.
А ще в книзі описано багато кейсів з точки зору психології користувача. Серед них: Facebook, Quora, Instagram, Dribbble, IKEA, MailChimp, LinkedIn, Twitter, eBay, Amazon, Adobe Photoshop, Tinder, Snapchat, Airbnb і навіть серіал «У всі тяжкі».
Не дивлячись на те, що після прочитання книжки, мені захотілося знести половину додатків зі свого смартфона (типу щоб не бути об’єктом маніпуляції), книгу вважаю дуже корисною і рекомендую маркетологам і дизайнерам.
* * *
Придбати книгу: На гачку. Як створити продукт, що чіпляє
