На разного рода лекциях мне часто задают вопрос о моем принципе управления таким сложным организмом, как творческий коллектив. Особенно всех волнует вопрос мотивации команды. Конечно, слушатели хотят услышать какие-то магические формулы менеджмента, которых, как известно, не существует. За все время работы агентства (а потом — типографии, школы, еще одной школы и еще одной школы) я пришел к очень простой мантре работы в творческом коллективе — каждому человеку нужно давать возможность делать крутые проекты в команде крутых людей.
Конечно, сделать это не так просто, как может показаться, потому что каждый из пунктов этой мантры будет лишать агентство разных возможностей. Например, прийдется отказывать крупным и очень крупным компаниям в обслуживании только потому, что проект/продукт/маркетолог унылый, или увольнять крутого профессионала только потому, что чисто с человеческой точки зрения он не вписывается в коллектив. Но в итоге именно эти два пункта — крутые проекты и крутой коллектив — мотивируют людей куда как лучше, чем все прочие способы, о которых я читал в бесконечных книгах.
А недавно я узнал как растут шампиньоны. Оказывается, для успешного роста их нужно просто держать в темноте, обильно удобрять навозом и смотреть что получается. И мне показалось, что это неплохая метафора того, как точно НЕ стоит управлять коллективом. Судите сами.
«Держать в темноте»
Практически в каждом проекте агентства принимает участие большое количество людей. Часто бывает так, что закончив свою часть работы дизайнер, копирайтер, стратег и пр. совершенно перестают принимать участие в дальнейшей судьбе проекта — к ним на конвейере уже стоит очередь из новых задач. Поэтому, когда в итоге работа выходит в свет, бОльшая часть команды может не чувствовать своей причастности к её реализации. Грубо говоря, человек фигачит несколько недель, по итогу которых совершенно не чувствует эмоционального выхлопа.
Решением может стать проведение коллективных мозговых штурмов на протяжении всего проекта, совместные обсуждения результатов работы на каждом из его этапов со всеми участниками или создание одной рабочей группы, которая работала бы от самого начала до самого конца проекта вместе (что, конечно, практически невозможно в условиях маленьких агентств). Ощущение участия в проекте на всех его этапах дает в итоге ощущение полной причастности к его реализации, и, соответственно, — удовлетворение от проделанной работы.
«Удобрять навозом»
В отличие от различных форм флоры, люди хереют от дерьма. Причем категория дерьма не имеет значения, будь то неуважительное отношение в коллективе, игнорирование руководством проблем сотрудника или те самые дерьмовые проекты, о которых я говорил в самом начале. Shit, конечно, happens. Например, я — чертовски плохой руководитель, который из-за своего характера делает многое из того, что умные книги советуют не делать никогда и ни при каких обстоятельствах. Но я всегда старался подходить к команде в первую очередь с точки зрения человеческих взаимоотношений (а уже потом — профессиональных) и не грузить людей дерьмовыми проектами, которые надолго лишают творческой потенции. Пока, вроде, принцип работает.
«Смотреть что получается»
Просто давать людям проекты и следить за ходом их реализации, конечно, можно. Но всем людям (особенно — творческим) очень важно понимать, что они не стоят на месте, видеть свое развитие, получать новые навыки и всячески расширять свои горизонты. А это значит, что команду нужно обучать. Постоянно. В каком виде будет реализовано это обучение — отправка сотрудников на различные образовательные курсы, предоставление возможности поработать в нетипичном проекте, помощь в создании собственного коммерческого проекта или поддержка в написании своего образовательного курса — неважно. Главное, чтобы у человека было ощущение собственного роста и чувство отдачи от вложенных сил. Пожалуй, это одна из самых сильных батареек для любого человека.
В итоге получается очень простая формула работы с командой:
крутые люди + крутые проекты + вовлеченность + обучение. И главное — никакого дерьма.
Макс Бурцев — креативный директор Arriba!
